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杭州百恒通讯技术有限公司
集团IP电话亚搏网址
高效,同一、大容量、多功能、标准化的电话管理亚搏网址

案例介绍:

       某汽车销售集团全国有几十家4S销售门店,日常工作中有大量的业务需要用到电话亚搏网址,如服务热线、售后回访、新客招揽等等。而且要求电话亚搏网址能够支持呼入语音导航,来电队列等待、分机互转、未接电话转接指定手机、电脑快捷拨号,电话录音质检、精确话务报表统计等多方面要求。

       但由于历史原建设原因,各门店分别先后采购和部署了形态各异的电话亚搏网址,如国威交换机、OFFTCETEN电话亚搏网址、3COM电话亚搏网址、IPPBX小交换机等等。随时使用时间的推移,由于各个亚搏网址的产品差异造成统一维护极为困难,各门店的通话记录和录音以多种不同的格式分散存储,难以进行数据的标准化汇总,也无从对同个业务针对各门店进行横向的质检评价和统计。

       为改变混杂的局面,我司与该集团通力合作,统一设计了整个集团的电话亚搏网址规范。全集团的电话亚搏网址设备统一到三大建设标准组件(迷你SIP服务器、语音网关、SIP话机),并集中进行后台管理。各门店只需要将3大标准件内网联网,亚搏网址将根据门店要求统一下载集团配置,大为简化了因为亚搏网址该各异造成的建设难度和维护压力。其由于是标准化组件,可随时备份互换故障设备,集团和门店也因此也大为减轻了后期亚搏网址维护压力和设备保修支出

       由于设备统一、使用规范一致,各门店每日产生的日常通话记录和电话录音均可自动汇总到总部进行统一整理和存储,集团可以方便的进行数据整理后形成统一的报表提供给各个门店参考使用。录音统一归档存储、并提供查询页面,可随时可查询播放,对于因为长期存储困难、客户投诉缺失录音证据造成的问题大为减少。